Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos términos, las siguientes expresiones tienen el significado indicado:

• "Travesa" / "nosotros": la empresa Travesa, con domicilio en Calle 30 #19-44, Cartagena 140206, Colombia.
• "Sitio": el portal web accesible en travesa.cyou y sus subdominios.
• "Usuario": cualquier persona que navegue por el Sitio o solicite un Servicio.
• "Servicio": cada uno de los recorridos y experiencias organizados por Travesa, descritos en el Sitio.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la solicitud de cualquier Servicio implica la aceptación plena de este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguno de sus apartados, te pedimos que no utilices el Sitio ni contrates nuestros servicios.

Para contratar un Servicio debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento expreso de tu tutor legal. Al enviar el formulario de contacto declaras que cumples con este requisito.

3. Descripción de los servicios

Travesa ofrece los siguientes servicios en Cartagena, Colombia:

Travesa se reserva el derecho de ajustar, suspender o discontinuar cualquier Servicio, previo aviso con una anticipación razonable a los usuarios que tengan una reserva confirmada.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar el Sitio o contratar un Servicio, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios.
• No usar el Sitio con fines ilícitos ni para transmitir contenido dañino o engañoso.
• Respetar las instrucciones del anfitrión durante el recorrido, así como las normas de los establecimientos visitados.
• Informar de cualquier condición de salud o movilidad que pueda afectar su participación, antes de confirmar la reserva.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente los materiales del Sitio sin autorización previa por escrito.

5. Condiciones específicas del servicio

La reserva de un recorrido queda confirmada una vez que Travesa ha comunicado por escrito la disponibilidad y el Usuario ha completado el pago según las instrucciones recibidas. Los detalles del punto de encuentro, horario y duración se confirman en esa misma comunicación.

Travesa se reserva el derecho de reagendar una salida por condiciones climáticas adversas u otras circunstancias fuera de su control, ofreciendo al Usuario una fecha alternativa o la devolución del importe abonado.

6. Pagos y cancelaciones

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos indicados en la descripción de cada servicio. Travesa comunicará los métodos de pago disponibles en el momento de confirmar la reserva.

Cancelaciones por parte del Usuario: las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la salida tendrán derecho a reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas pueden estar sujetas a una retención parcial, según se indique en la confirmación de reserva.

Cancelaciones por parte de Travesa: si Travesa cancela una salida confirmada por razones no imputables al Usuario, se ofrecerá la reprogramación o el reembolso íntegro del importe pagado.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos del Sitio son propiedad de Travesa o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el contenido únicamente con fines personales e informativos. Cualquier uso distinto requiere autorización expresa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

El Sitio se proporciona tal como está. Travesa no garantiza que el acceso sea continuo, ininterrumpido ni libre de errores, y no será responsable de daños indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso del Sitio o de los Servicios, salvo en los casos en que la ley colombiana no permita dicha exclusión.

Travesa no asume responsabilidad por situaciones de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos, alteraciones del orden público, u otros eventos fuera de su control razonable) que impidan la realización de un recorrido.

9. Indemnización

El Usuario acuerda mantener indemne a Travesa, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto que surja del incumplimiento de estos términos o del uso inadecuado del Sitio o de los Servicios.

10. Terminación

Travesa puede suspender o cancelar el acceso de un Usuario al Sitio si detecta un incumplimiento de estos términos, sin previo aviso y sin perjuicio de otras acciones legales disponibles. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual) seguirán en vigor.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa en un plazo de treinta (30) días desde la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

Travesa puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los mismos.