Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Travesa es una empresa con sede en Calle 30 #19-44, Cartagena 140206, Colombia, dedicada a organizar recorridos culturales, gastronómicos y pedestres en la ciudad. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de contacto.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, interactúas con el sitio o navegas por él, podemos recopilar:

Base legal: el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en tu consentimiento explícito al enviar el formulario, en el desarrollo de la relación contractual cuando solicitas un servicio y en el interés legítimo de mejorar nuestra plataforma web. Los datos se conservan durante un máximo de tres (3) años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal que exija mayor plazo.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para fines concretos y proporcionales:

• Responder consultas: atender las preguntas que nos envíes sobre recorridos, disponibilidad y condiciones.
• Gestionar reservas: coordinar los detalles operativos de la salida contratada.
• Comunicaciones informativas: solo si lo aceptas expresamente, enviarte información sobre recorridos futuros o novedades.
• Analítica web: entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo, usando datos agregados y anonimizados.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades colombianas cuando corresponda.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Protección de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y de preferencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento en nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

6. Servicios de terceros

Para el análisis del sitio podemos usar Google Analytics, que recopila datos de navegación de forma anonimizada según su propia política de privacidad. También usamos Google Maps para mostrar nuestra ubicación; al cargar el mapa, Google puede recopilar información conforme a sus términos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Travesa no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te animamos a leer sus políticas antes de facilitar datos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

8. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus tutores, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.